О гарантийных случаях

На возврат материала предоставляется 14 дней с момента покупки. Возврат или замену можно осуществить при наличии документа подтверждающего покупку. Не сможем принять товар, утративший свои товарные свойства или внешний вид: уже бывший в употреблении, распиленный, покрашенный, испорченный в следствие ненадлежащего хранения. Как хранить правильно?

Замена материала осуществляется по тем же правилам, что и возврат — самостоятельно покупателем, за исключением случая обнаружения лишнего/ненужного материала в момент разгрузки. В этом случае, по согласованию с менеджером, возвращаемый товар возможно оставить на автомобиле.

У меня гарантийный случай. Что делать?

Напишите нам на почту. В письме укажите:

Описание дефекта

Фотографии дефекта

Номер станка и пакета (указан на пакете)

Ваш телефон

В течении 24 часов поступит ответ от нашего менеджера.

О правильном хранении пиломатериала

После покупки, для организации хранения у вас есть 2 дня летом и 3 суток зимой.

Если доски будут лежать на земле, даже в полиэтилене, дерево начнет впитывать влагу и изменит форму, поэтому территорию лучше подготовить заранее.

Место для разгрузки должно быть сухим, там не должна скапливаться влага. Если доска куплена летом, то на площадке надо скосить траву, чтобы уменьшить количество влаги, идущей от земли.

Так как привезенный пиломатериал просто на землю складывать недопустимо, необходимо соорудить настил из поддонов. Для эффективной вентиляции их можно установить в два ряда в высоту.

Доски, брус или другой пиломатериал складывают в штабеля. Между слоями устанавливают прокладки. Между прокладками не должно быть большого разрыва. Например, для 6-ти метровой доски понадобится 6 реек в ряд.

Чтобы предотвратить провисание и деформацию при складывании, последнюю прокладку размещают за 20-30 см до конца доски. Это повышает устойчивость конструкции и улучшает циркуляцию воздуха в штабелях.

Для защиты от дождя самый лучший вариант – навес, открытый или закрытый. Открытая конструкция должна продуваться вдоль, закрытая – поперек. Если срок хранения недолгий, то можно накрыть профильным листом, рубероидом или полиэтиленом. В этом случае обязательным условием является доступ воздуха, чтобы выравнивалась влажность и древесина проветривалась. Торцы должны быть открытыми для обдува.

Правильное хранение – залог сохранения ценных качеств дерева для дальнейшего его применения в строительстве или отделке.